Ověřeno: 8. 9. 2026
7 minut čtení
Smartwings je největší česká letecká společnost (IATA kód QS). Kombinuje pravidelné linky s charterovými lety pro cestovní kanceláře a v Česku dnes obsluhuje tři letiště – Prahu, Brno a Ostravu. Bývalé České aerolinie (ČSA) odlétaly poslední samostatný let v říjnu 2024 a od 1. listopadu 2024 je jejich provoz součástí Smartwings; ČSA dnes fungují už jen jako holdingová společnost. V prosinci 2025 podepsali majitelé Smartwings dohodu o prodeji tureckému nízkonákladovému dopravci Pegasus Airlines za přibližně 154 milionů eur. K dnešnímu dni transakce ještě formálně nedoběhla: turecký antimonopolní úřad ji schválil koncem července 2026, ale čeká se na vyjádření českých a evropských regulátorů. Pro cestující se do dokončení akvizice nic nemění a podle vyjádření vedení Pegasusu má značka Smartwings zůstat zachována i po převzetí, vedle značky Pegasus.
Než si letenku koupíte, ověřte si tři věci. Za prvé, zda letíte na samostatně zakoupenou letenku, nebo jako součást zájezdu u cestovní kanceláře – od toho se odvíjí, kam a jak budete případně reklamovat. Za druhé, jaký tarif jste zvolili: nejlevnější LITE v ceně nezahrnuje žádné odbavené zavazadlo, jen kabinové. Za třetí, zda se na váš let vůbec vyplatí online check-in – u oblíbených dovolenkových destinací jako Antalya, Hurghada nebo Marsa Alam ho letiště pro nástup neuznávají a k přepážce musíte tak jako tak.
Klíčová pravidla, než si koupíte letenku
- Nejlevnější tarif LITE obsahuje jen kabinové zavazadlo do 8 kg, žádné odbavené zavazadlo v ceně.
- Online odbavení je dostupné jen pro vybrané pravidelné lety Smartwings, ne pro všechny destinace a ne pro charterové lety objednané u cestovní kanceláře.
- Let zakoupený samostatně a let v rámci zájezdu se při reklamaci řeší jinak – podrobněji níže.
- Aktuálně stále platí sazby náhrad podle nařízení EU 261/2004 – 250 až 600 eur podle délky letu.
Zavazadla a check-in v kostce
Přehled cestovních tarifů podle oficiálního ceníku Smartwings:
| Tarif | Kabinové zavazadlo | Odbavené zavazadlo | Změna rezervace |
|---|---|---|---|
| LITE | 1× do 8 kg | není v ceně, přikupuje se zvlášť (cena podle trasy a termínu) | od 1 560 Kč + rozdíl v jízdném |
| PLUS | 1× do 8 kg + osobní taška do 3 kg | 1× 23 kg v ceně | od 1 560 Kč + rozdíl v jízdném |
| FLEX | 1× do 8 kg + osobní taška do 3 kg | 1× 23 kg v ceně | jen rozdíl v jízdném |
| BUSINESS | 2× do 8 kg + osobní taška do 3 kg | 2× 32 kg v ceně | jen rozdíl v jízdném |
Business class nabízí Smartwings jen na vybraných linkách, konkrétně Praha–Tenerife a Praha–Gran Canaria. Přesné rozměry zavazadel, ceny za nadváhu a další detaily najdete na samostatné stránce zavazadla Smartwings.
Odbavení funguje dvěma způsoby a časová okna se liší podle typu letu:
| Způsob | Otevírá se | Zavírá se | Poznámka |
|---|---|---|---|
| Online (web) | 30 hodin před odletem | 60 minut před odletem | jen vybrané pravidelné lety; z Antalye, Izmiru, Hurghady a Marsa Alam letiště palubní vstupenku z online odbavení neuznává |
| Přepážka na letišti | 2,5 hodiny před odletem | 40 minut před odletem | z Tel Avivu a Marsa Alam otevírá už 3 hodiny předem; u Dubaje, Tel Avivu a letů nad 5 000 km je uzávěrka už 60 minut předem |
Smartwings doporučuje být na letišti 2,5 hodiny před plánovaným odletem. Obecný postup pro registraci na let najdete na stránce online check-in a kolik času si na cestu na letiště rezervovat, popisuje článek kdy vyrazit na letiště.
Odkud a kam Smartwings z Česka létá
Praha je hlavní základna s kombinací pravidelných linek (mimo jiné do Antalye a Tel Avivu) a charterových letů na dovolenkové destinace ve Středomoří, v Turecku, Egyptě a Tunisku. Pravidelná linka Praha–Dubaj je od února 2026 přerušená kvůli bezpečnostní situaci na Blízkém východě; dopravce počítá s jejím obnovením v zimním letovém řádu. Brno a Ostrava fungují jako regionální základny především pro charterové lety cestovních kanceláří k moři (Řecko, Turecko, Bulharsko, Egypt, Tunisko, Španělsko), z Ostravy Smartwings navíc provozuje i pravidelnou linku do Antalye. Do Pardubic, Karlových Varů a Českých Budějovic společnost lety ukončila a soustředila provoz do měst, kde má stálé technicko-provozní zázemí.
Let od cestovní kanceláře, nebo samostatná letenka?
Toto rozhodnutí ovlivňuje, jak budete postupovat při problémech s letem:
- Samostatně zakoupená letenka: práva podle nařízení EU 261/2004 (kompenzace za zpoždění či zrušení) uplatňujete přímo u Smartwings jako provozujícího dopravce, bez ohledu na to, kde jste letenku koupili.
- Let jako součást zájezdu: za zájezd jako celek odpovídá cestovní kancelář, i když dopravu zajišťuje Smartwings. Reklamaci zájezdu (zpoždění, změna trasy, kvalita služeb) podáváte u CK bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od skončení zájezdu. Nárok na kompenzaci za zpoždění letu podle EU 261/2004 lze přesto uplatnit i přímo u dopravce – stejnou škodu ale nelze proplatit dvakrát, nároky vůči CK a dopravci se vzájemně započítávají.
Rodina cestující v sestavě dva dospělí a dvě děti by si měla ověřit zejména výběr sedadel vedle sebe – u letenek v rámci zájezdu se řeší přímo s cestovní kanceláří, u samostatné rezervace přes Smartwings.
Co dělat při problému
Zpoždění nebo zrušení letu: uchovejte si palubní vstupenku a veškerou komunikaci s dopravcem. Nárok podávejte přes kontaktní formulář na smartwings.com, u zájezdu souběžně informujte i cestovní kancelář. Kdy a v jaké výši máte na kompenzaci nárok, popisuje článek kompenzace za zpožděný nebo zrušený let.
Ztracené nebo poškozené zavazadlo: ihned po příletu nahlaste chybějící zavazadlo na přepážce handlingového agenta a vyplňte protokol PIR (Property Irregularity Report). Stav zavazadla pak lze sledovat online podle referenčního čísla z PIR. Při zpoždění zavazadla o více než 24 hodin mimo zemi trvalého pobytu náleží náhrada nezbytných výdajů do 40 eur za den zpoždění (první den se nepočítá), maximálně do 250 eur, na základě účtenek. Pokud se zavazadlo nenajde do čtyř týdnů, považuje se za ztracené. Poškození je nutné dopravci písemně nahlásit do 7 dnů od převzetí zavazadla. Podrobný postup najdete v článku ztracené zavazadlo.
Kontakt: rezervační centrum Smartwings je dostupné na telefonu +420 284 000 611 (denně 8:00–20:00), méně urgentní záležitosti řešte přes kontaktní formulář na webu dopravce.
Co se právě mění
Dvě věci probíhající právě teď mají přímý dopad na to, co tato stránka popisuje. První je samotné převzetí Smartwings tureckým Pegasusem: dohoda o prodeji byla podepsána v prosinci 2025 za přibližně 154 milionů eur, turecký antimonopolní úřad transakci schválil koncem července 2026, ale finální schválení ze strany českých a evropských regulátorů k 8. 9. 2026 ještě nepadlo. Vedení Pegasusu opakovaně uvedlo, že Smartwings zůstane samostatnou značkou. Podrobnosti a další vývoj sledujte v článku převzetí Smartwings Pegasusem.
Druhá věc je reforma nařízení EU 261/2004: Rada EU dokončila schvalování reformy v červenci 2026, výše kompenzací (250 až 600 eur) ani tříhodinová hranice zpoždění se ale nemění. Nová pravidla – mimo jiné třicetidenní lhůta, do které musí dopravce náhradu vyplatit nebo zamítnutí zdůvodnit, a předvyplněný formulář při zrušení letu – nabudou účinnosti až po dokončení legislativního procesu, orientačně v roce 2027. Do té doby platí současná pravidla beze změny; shrnuje je článek nová práva leteckých cestujících v EU.
